– Подобные договоры о невозможности обмена и возврата подержанного товара противоречат Правилам комиссионной торговли непродовольственными товарами. А именно, их 29-му пункту. В нем указано, что вы имеете право на замену товара, а также возмещение убытков связанных с приобретением некачественного товара, вплоть до отказа и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
И даже если вы подписали подобное соглашение, то имеете полное право обратиться в Центр защиты прав потребителей или предъявлять претензию собственнику. Остановимся подробнее на втором способе.
Претензия оформляется в письменном виде, в двух экземплярах. С ними вы отправляетесь на место приобретения товара. Там либо через продавца либо лично предпринимателю вы отдаете один экземпляр. На оставшемся у вас экземпляре собственник должен оставить свою подпись, что свой экземпляр получил. Если его нет, то можно передать через продавца, который должен заверить вас подписью о том, что экземпляр был получен и передан. В случае отказа принимать претензию, вы снова приходите в место покупки и в присутствии двух свидетелей (желательно, чтобы вы не имели с ними родственных связей) фиксируете факт отказа от претензии. В пояснительной записке вы подписываете факт отказа, указываете дату, наименование ИП, свидетели ставят подписи.
Если на словах все выглядит довольно просто и кажется не хлопотным занятием, то на деле все может обернуться иначе. Предприниматель может провести экспертизу, чтобы определить, не был ли товар испорчен вами. Она должна длиться не дольше десяти дней, о чем вас должны заверить письменно, перед тем как вы отдадите товар. Если результат оценки вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.
Согласно закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар в течение 14 дней по различным причинам. Например, если вас не устроил цвет купленного платья. Но есть перечень технически сложных товаров, причиной для их обмена могут стать только серьезные недостатки. В такой ситуации покупатель вправе в соответствии с Гражданским кодексом РФ требовать возврата денег. К таким товарам относятся:
1. автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
2. мотоциклы, мотороллеры;
3. снегоходы;
4. катера, яхты, лодочные моторы;
5. холодильники и морозильники;
6. стиральные машины автоматические;
7. персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
8. тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Источник: http://www.ukon.su/article/article_41708.html |
