Вы долго примеряли и выбирали модную, красивую и практичную обувь? Выбрали, заплатили за товар со скидкой и ушли. Прошел месяц гарантии, указанной в бумаге из магазина, а вам еще ни разу не подвернулся случай использовать покупку по своему прямому назначению. В первый раз вы надели ее спустя месяц, а еще через месяц подошва просто развалилась. Вы задумались о том, как поступить дальше, ведь срок гарантии давно прошёл, к тому же вы купили ботинки со скидкой.

Ситуация, когда по каким-то причинам отправление вашего самолета задерживается не редкость в наше время. Законодательство обязывает авиакомпании позаботиться о вас. Что именно должна сделать авиакомпания и на что вы имеете право, читайте далее.

В советские времена Книга жалоб и предложений была чуть ли не единственным способом отстоять свои права в магазине. С тех пор мало что изменилось: по прежнему Книга отзывов и предложений (а именно так теперь называется жалобная книга) помогает бороться с хамством продавцов и некачественным обслуживанием. Зарегистрированная жалоба в Книге отзывов и предложений - первый шаг к возмещению не только материального, но и морального ущерба.

Соседи ниже этажом выходят курить на балкон. Дым поднимается ко мне в квартиру. Окна невозможно открыть. Дышать нечем. Ребёнок (12 лет) жалуется на сильный запах табака в квартире. Бельё, вывешенное за балкон, впитывает табачный запах. Договориться с соседями не получается. Что делать? Есть ли законные рычаги воздействия?

Сегодня ни для кого не секрет, что существуют магазины, товар в которых можно приобрести, сидя дома в уютном кресле. Это онлайн-магазины. Без спора, делать покупки в интернет-магазинах гораздо проще, удобнее и зачастую дешевле, чем традиционным способом. Однако в бочке меда не обходится без ложки дегтя — Российский фонд защиты потребителей утверждает, что четверть всех звонков в их организацию касается претензий к виртуальным магазинам; за неделю более 50 человек становятся жертвами бесчестных торговцев из Сети.

Имеют ли право сотрудники милиции брать штраф за отсутствие у гражданина при себе документов? И вообще, имеет ли право милиция проверять наличие паспорта, когда гражданин просто идет по улице и в каких случаях?

А вы знаете, что если к вам на улице подходит милиционер, то он обязан объяснить причину? Как правильно вести себя с сотрудниками милиции на улицах, какие законы и нормы нужно знать и на что опираться при общении — расскажет данная статья.

Представьте себе ситуацию — вы идете по улице и к вам подходит милиционер по какой-либо причине. Запомните — согласно Конституции Российской Федерации Вы не должны ничего никому доказывать, даже сотруднику милиции. На каждого гражданина распространяется презумпция невиновности, т.е. вы не должны доказывать, что вы не виноваты в чем-либо. Если конечно вы в данную минуту не совершаете явного преступления, такая ситуация требует немедленного реагирования милиции.

Вас пытаются заставить сдать сумку при входе в магазин или, наоборот, при выходе просят открыть и показать содержимое? Знайте, это совершенно незаконно. Вы имеете полное право пройти в магазин хоть с чемоданом.

Как часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Законно ли это? Должен ли покупатель/пассажир бегать по округе в поиске размена?

В некоторых магазинах можно встретить объявления вида «Товар, приобретенный со скидкой, обмену и возврату не подлежит». Правомерно ли такое объявление и можно ли все-таки вернуть товар, купленный со скидкой?