Многие собственники комиссионных магазинов пользуются юридической некомпетентностью потребителя в данном вопросе. Они составляют при покупке договор купли-продажи, в котором прописывают, что товар возврату и обмену не подлежит. Также они могут внести туда пункт о том, что покупатель не имеет претензий к внешнему виду товара. Таким образом, собственник просто пытается обезопасить себя от последствий и зачастую такой метод срабатывает, поскольку многие покупатели охотно соглашаются с таким положением дел. Если вас коснулась эта ситуация, то повлиять на нее вы можете в соответствии с законом.